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¿Quiénes somos?
Somos una tienda virtual registrada bajo RIF: J-504177687 en Caracas, Venezuela, especializada en la venta de componentes de PC, combos, laptops, tarjetas de video, accesorios y todo lo relacionado con el mundo de la tecnología.
¿Tienen tienda física?
No somos una tienda física, pero para mayor comodidad de nuestros clientes, nos facilitan un espacio pequeño en una oficina de MRW en Antímano (Caracas), donde puedes ver y probar algunos de nuestros productos antes de comprar. Contáctanos vía WhatsApp, Facebook o Instagram para coordinar una visita.
¿Donde pruebo sus productos?
A pesar de que somos tienda virtual nos facilitan un espacio pequeño en una oficina de MRW en Antímano (Caracas), donde puedes ver y probar algunos de nuestros productos antes de comprar.
➡︎ Haz clic aquí para ver la ubicación por Google Maps
¿Puedo probar el producto en mi casa o cuando lo este recibiendo?
Si desea probar nuestros productos fuera de nuestra ubicación de prueba, se aceptará únicamente bajo las siguientes condiciones:
- El cliente debe poseer una tienda física donde se realizará la prueba.
- La tienda debe estar ubicada en una zona céntrica y segura, ya que no expondremos a nuestro personal de delivery a zonas desconocidas o consideradas de riesgo.
Excepción para Laptops:
Para el caso de las laptops, se permite la prueba en zonas céntricas, siempre y cuando se cumplan las condiciones de seguridad para nuestro personal. Sin embargo, no realizamos pruebas en domicilios particulares.
Opciones Alternativas:
Si la ubicación de prueba mencionada en la Sección 3 le resulta muy lejana o se encuentra en otro estado, puede revisar la Sección 18 de estos términos y condiciones, donde se detallan opciones alternativas para la prueba de productos.
¿Qué productos ofrecen?
Ofrecemos una amplia variedad de productos, incluyendo:
Componentes de PC (procesadores, tarjetas gráficas, memorias RAM, discos duros, etc.).
Combos de PC armados para gaming, oficina o diseño.
Laptops de última generación.
Tarjetas de video de marcas líderes.
Accesorios como teclados, ratones, monitores y más.
Nota importante: La mayoría de nuestros productos son USADOS o Open Box (caja abierta), pero se encuentran en EXCELENTES CONDICIONES. Por los momentos, los monitores y periféricos (teclados, mouse, audífonos, cámaras, etc.) solo están disponibles por encargo.
¿Venden productos al por mayor?
No. Por los momentos no ofreceremos precios al mayor. Consideramos que nuestros precios están por debajo de la competencia. Por ende en comprar al detal seguirá siendo el mejor precio que podrán conseguir.
¿Cómo puedo realizar una compra?
Puedes realizar tu compra directamente a través de nuestra tienda virtual. Solo sigue estos pasos:
Navega por nuestras categorías y selecciona el producto que deseas.
Agrega el producto al carrito de compras.
Completa el proceso de pago con tus datos y selecciona el método de envío o entrega.
¡Listo! Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Efectivo divisas, euros, bolívares Bs.S
- Transferencias bancarias nacionales (Bs.S y divisas).
- Pago móvil
- Binance USDT
- Zinli
- AirTM (+3%)
- El Dorado (+3%)
- Mercantil Panamá (Próximamente)
- Meru (Próximamente)
- Criptomonedas (Próximamente)
Importante: No aceptamos PayPal, Zelle ni otros métodos de pago que no estén mencionados anteriormente.
⚠️Para los pagos en bolivares: Dado que es una moneda de alta fluctuación y al no tener acceso a divisas preferenciales, el pago deberá ser realizado al cambio del dia segun la tasa libre del mercado.
En este caso nuestro sistema de pago automatizado se referencia a la tasa basada en Binance P2P.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda Venezuela a través de empresas de transporte confiables (MRW, Tealca, Zoom, Domesa). El costo y tiempo de envío dependen de tu ubicación.
¿Hacen delivery?
¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de treinta (30) días continuos. Si tienes algún problema con tu compra, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.
¿Puedo personalizar mi PC?
¡Por supuesto! Ofrecemos la opción de personalizar tu PC según tus necesidades. Puedes elegir los componentes que tengamos en nuestro inventario y nosotros lo armamos por ti. Contáctanos para más detalles.
¿Tienen ofertas o promociones?
¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones siempre y cuando el producto dentro de los términos y condiciones. Contáctanos dentro de los primeros 30 días después de recibir tu pedido para gestionar la devolución.
¿Tienen soporte técnico?
Sí, ofrecemos soporte técnico para ayudarte con la instalación, configuración o cualquier duda relacionada con nuestros productos. Contáctanos y con gusto te asistiremos.
¿Cómo sé si un producto está disponible?
Todos los productos mostrados en nuestra pagina web están actualizados en tiempo real. Si un producto está agotado, aparecerá como “No disponible” o “Agotado”. También puedes contactarnos para confirmar la disponibilidad.
¿Puedo apartar o reservar productos?
Sí, puedes apartar o reservar productos directamente desde nuestra página web. Solo sigue estos pasos:
Selecciona el producto que deseas apartar.
Haz clic en el botón “Pagar en cuotas”.
Completa el formulario con tus datos y realiza un depósito o pago parcial para asegurar tu reserva.
Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu reserva.
Importante: Te recomendamos visitar la sección de Términos y Condiciones en nuestra página web para conocer las políticas de reservas y apartados.
¿Puedo hacer encargos de productos?
¡Sí! Si no encuentras el producto que buscas en nuestro catálogo, puedes solicitarlo como encargo.
Importante: Te recomendamos visitar la sección de Términos y Condiciones en nuestra página web para conocer las políticas de encargos.
¿Puedo ver más fotos o videos del producto si estoy inseguro?
¡Claro! Entendemos que comprar en una tienda virtual puede generar dudas. Si necesitas más información, podemos enviarte fotos adicionales o un video del producto que te interesa. Aunque las fotos publicadas en nuestra página web, catálogo de WhatsApp o Instagram son reales, estamos dispuestos a brindarte más detalles para que te sientas seguro con tu compra. Esta solicitud de requerimiento deben ser notificada 1/2 horas antes de entregarse o enviarse el producto.
¿Tienen programas de descuentos para clientes recurrentes?
¡Sí! Ofrecemos descuentos especiales y promociones exclusivas para nuestros clientes recurrentes. Mantente atento a nuestras redes sociales y boletines para no perderte ninguna oferta.